FAQ
1. Wie kaufe ich ein?
Einfach auf unsere Website gehen, die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen, die wichtigsten Versanddaten eintragen, bezahlen (oder die 0-%-Ratenoption nutzen) – fertig!
2. Wie erstelle ich ein Konto bei Inter Pack?
Wählen Sie auf der Startseite die Option „Mein Konto“ oben rechts. Anschließend wählen Sie die Plattform, über die Sie sich registrieren möchten, oder klicken Sie auf „Ich möchte ein neues Konto erstellen“ (unter dem Button „Einloggen“). Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
3. Wie lange wird die Bestellung bearbeitet?
Wir bemühen uns, die Zeit zwischen dem Bestelleingang und dem Versand so kurz wie möglich zu halten. Am schnellsten werden natürlich Produkte verschickt, die auf Lager sind. Bei aktuell nicht verfügbaren Produkten setzen Sie sich mit uns am besten in Verbindung.
4. Wie bezahle ich meine Bestellung?
Wir akzeptieren verschiedene Online-Zahlungsmethoden wie PayPal, Google Pay, Klarna, Banküberweisung und Kreditkarten.
Sie können Ihre Bestellung auch per Nachnahme beim Paketboten bezahlen.
5. Kann ich das Produkt in Raten kaufen?
Ja, wir bieten eine attraktive Ratenzahlung an – mit bis zu 10 Raten und 0 % effektivem Jahreszins, also ganz ohne zusätzliche Belastung.
6. Stellen Sie Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus?
Für jeden Kauf in unserem Shop wird standardmäßig ein Beleg (Kassenzettel) ausgestellt. Auf Wunsch stellen wir auch eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt aus – bitte informieren Sie uns über diesen Wunsch zum Zeitpunkt des Kaufs. Nach geltendem Recht ist es nicht möglich, eine Rechnung zu einem bereits ausgestellten Kassenbeleg nachträglich zu erstellen.
7. Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Im Warenkorb (über dem Bestellwert) finden Sie das Feld „Rabattcode“ sowie den Button „Hinzufügen“. Nach einem Klick erscheint ein Texteingabefeld, in das Sie den Code eingeben und mit einem Klick auf den Pfeil bestätigen können. Der Code wird erst bei erfolgreichem Abschluss und Bezahlung der Bestellung eingelöst.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
- Per E-Mail:
- Telefonisch:
9. Welche Versandarten gibt es und wie viel kosten sie?
Jede Bestellung mit dem Wert von über 300 € wird versandkostenfrei geliefert.
10. Kann ich telefonisch bestellen?
Ja – Bestellungen können auch telefonisch aufgegeben werden: +49 32 213 249 035. Unsere Berater helfen Ihnen gerne bei der Produktauswahl und beim Abschluss der Bestellung.
11. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bei Online-Käufen können Sie innerhalb von 14 Tagen den Vertrag widerrufen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns bitte eindeutig über Ihre Entscheidung (z. B. per Brief oder E-Mail):
Unitrailer sp. z o.o., ul. Budowlana 30, 20-469 Lublin, E-Mail: sklep@interpack.eu).
Senden Sie anschließend die Ware zurück. Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang den Betrag auf das von Ihnen angegebene Konto zurück.
12. Wie reklamiere ich ein Produkt?
Füllen Sie bitte das Reklamationsformular aus, das Sie unter folgendem Link finden: https://interpack24.de/rma-open.php
13. Welche Garantiebedingungen gelten?
Auf unsere Produkte gilt die gesetzliche Garantiezeit von 2 Jahren. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren AGB: Nutzungsbedingungen des Online-Shops.